Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 2299hy2, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
2299hy2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 2299hy2 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, ghi nhật ký phiên đăng nhập và yêu cầu xác minh OTP mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tách biệt khỏi hệ thống phân tích chung.

Mã hoá SSL toàn trình Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi đổi thiết bị Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi OTP về số đã đăng ký trước khi cho phép truy cập tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật tại vùng áp dụng, sau đó được xoá theo quy trình định kỳ.
Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo Thông tin cá nhân của bạn — kể cả ví liên kết như MoMo hay ZaloPay — không được cung cấp cho đối tác quảng cáo hay mạng lưới tiếp thị bên ngoài.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng — không qua kênh chung. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý để bạn nắm rõ tiến độ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Dùng tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để đội hỗ trợ xử lý đúng luồng.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận hồ sơ và thông báo thời gian xử lý dự kiến.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' — lịch sử yêu cầu được lưu lại để bạn theo dõi.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 2299hy2

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý nạp và rút trong tài khoản. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Xoá dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận nhận hồ sơ và xử lý trong thời gian phù hợp với quy định pháp luật tại vùng áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại từng vùng được phép hoạt động. Tài khoản không còn hoạt động được xử lý xoá dữ liệu theo quy trình định kỳ sau khoảng thời gian tối thiểu bắt buộc.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ thời điểm và thiết bị nghi ngờ — đội bảo mật sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập và hỗ trợ khoá tạm thời nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.